حتما برای شما هم پیش آمده با ورود به مترو، بانک ،داروخانه یا فروشگاه با دستگاه های ایستاده در جایگاهی افراد را ترغیب می کند تا به سمت دستگاه بروند با آنها آشنا شوند.
بله این دستگاه ها برای انجام خدمات دولتی و ثبت شماره مشتری در بسیاری از کسب و کارها و مکان ها به کار گرفته می شود در عصر دیجیتال کنونی، فناوری‌های نوین به سرعت در حال تغییر و تحول در تمامی ابعاد زندگی ما هستند و این تغییرات به طور ویژه‌ای در دنیای کسب و کارها به چشم می‌خورد.
این دستگاه‌های چند منظوره با توانایی‌های پیشرفته خود، به سرعت به یکی از اجزای کلیدی در بهبود تجربه مشتری و کارآمدی عملیاتی تبدیل شده‌اند.
در ادامه همراه ما باشید تا مزایای استفاده از کیوسک های هوشمند و اینکه برای چه کسب و کارهایی مناسب است و در موفقیت به انها کمک می کند را برای شما بررسی کنیم
کیوسک هوشمند؛ دستگاه ارتباط با مشتری چیست؟
کیوسک هوشمند یا دستگاه ارسال پیامک به مشتری، یک ابزار دیجیتال و تعاملی است که به کسب وکارها اجازه می‌دهد با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. مشتریان با وارد کردن شماره تلفن همراه خود در این دستگاه، به کسب و کارها اجازه می‌دهند شماره آنها را ذخیره کنند.
سپس، این شماره‌ها در لیست مخاطبین قرار می‌گیرد و این دستگاه ها با اتصال به پنل های پیامکی پیامک‌های تبلیغاتی یا اطلاع رسانی از طریق پنل پیامک به مشتریانی که شماره خود را در کیوسک هوشمند ثبت کردند ارسال می‌کند.
مهم‌ترین کاربردهای دستگاه ارسال پیامک
دستگاه ارسال پیامک به مشتریان کاربردهای متنوعی دارد که به بهبود ارتباطات و افزایش کارایی کسب و کارها کمک می‌کند. با استفاده از این دستگاه، می‌توان به راحتی پیامک‌های مختلف را به مشتریان ارسال و از امکانات پیشرفته‌ای بهره‌برداری کرد.
مهم‌ترین کاربردهای دستگاه ارسال پیامک را می توان به شکل زیر لیست نمود:
- امکان ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، اطلاع رسانی به مشتریان از طریق پنل پیامکی متصل به دستگاه به سرعت و به اسانی.
- ارسال پیامک خوش آمدگویی به مشتریان جدید پس از ثبت شماره تلفن همراه در دستگاه.
- ارسال پیامک‌های تبلیغاتی انبوه به مخاطبان در مناسبت‌های مختلف برای افزایش فروش و جذب مشتری.
- دریافت اطلاعات ضروری مانند تاریخ تولد و تاریخ مناسبت های مختلف از مشتریان و ارسال پیامک‌های مرتبط به آنها.
- استفاده از دستگاه برای ارسال پیامک‌های نظرسنجی و دریافت بازخورد از مشتریان برای بهبود خدمات و تعاملات.
مزایای دستگاه ارتباط با مشتری
استفاده از دستگاه‌های ارتباط با مشتری، به ویژه نرم‌افزارهای CRM، می‌تواند تأثیرات چشمگیری بر بهبود عملکرد کسب و کارها داشته باشد. این ابزارها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا اطلاعات مشتریان را به‌طور مؤثرتری مدیریت کرده و خدمات بهتری ارائه دهند. در ادامه به بررسی مزایای کلیدی این دستگاه‌ها پرداخته ایم:
- تحلیل و ذخیره سازی اطلاعات مهم مشتری
- بروز رسانی و مدیریت داده های مشتریان که دسترسی به آنها را اسان می کند.
- اتوماتیک بودن دستگاه نیاز به نیروی انسانی را کم می کند و در این صورت به درخواست های مشتری سریع پاسخ داده می شود و رضایت مشتری افزایش می یابد.
- این دستگاه به دلیل داشتن اطلاعات از مشتری در جذب مشتری و تبدیل آنها به مشتری وفادار بسیار موثر است مثلا با دریافت تاریخ تولد یا تاریخ مناسبت های دیگر مانند تاریخ تولد از مشتری می تواند در آن تاریخ برای مشتری پیامک تبریک یا کد تخفیف ارسال کند و او را برای خرید دوباره ترغیب کند.
- این کیوسک‌ها نه تنها به کاهش زمان انتظار و افزایش دقت در پردازش سفارشات کمک می‌کنند، بلکه باعث بهبود بهره‌وری و کاهش هزینه‌های عملیاتی نیز می‌شوند.
پنل پیامک برای کیوسک هوشمند
پنل‌های پیامک می‌توانند به عنوان ابزارهای تکمیلی برای کیوسک های هوشمند مورد استفاده قرار گیرند و پنل اس ام اس با اتصال به کیوسک هوشمند براحتی می تواند به شماره های ذخیره شده در دستگاه با انتخاب روش مناسب برای ارسال پیامک اقدام کنید.
سامانه های پیامکی ویژگی های فوق العاده ای دارد که با ثبت نام اولیه شما به تمام انها دسترسی خواهید داشت. این امکانات در پنل پیامک شامل موارد زیر می باشد:
- ارسال پیامک منطقه ای به شهر و استان
- ارسال پیامک از فایل اکسل
- ارسال پیامک از دفترچه تلفن
- ارسال پیامک شخصی سازی شده
- ارسال پیامک به شماره بلک لیست
- ارسال پیامک نظرسنجی و پیامک برگزاری مسابقه
- ارسال پیامک از دکل هیا مخابراتی
- و…
کیوسک هوشمند مناسب چه کسب و کاری است؟
کیوسک‌های هوشمند به عنوان ابزارهای نوآورانه در زمینه خدمات و فروش، به طور گسترده‌ای در انواع مختلف کسب و کارها مورد استفاده قرار می‌گیرند. این دستگاه‌ها با ارائه امکاناتی مانند ثبت سفارش، پرداخت خودکار و ارائه اطلاعات، می‌توانند به بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری کمک کنند.
در اینجا به بررسی انواع کسب و کارهایی که از کیوسک‌های هوشمند بهره‌مند می‌شوند، پرداخته‌ایم:
- رستوران‌ها و فست‌فودها
- فروشگاه‌های خرده‌فروشی
- هتل‌ها و مراکز اقامتی
- سالن‌های ورزشی و باشگاه‌ها
- مراکز درمانی و بیمارستان‌ها
- سالن‌های سینما و تئاتر
- آژانس‌های مسافرتی و گردشگری
- کتابخانه‌ها و مراکز آموزشی
کلام آخر
کیوسک هوشمند به عنوان یک دستگاه ارتباط با مشتری، می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند و از مزایای رقابتی بیشتری برخوردار شوند. با استفاده از این دستگاه‌ها، کسب و کارها می‌توانند به صورت موثرتری با مشتریان خود در ارتباط باشند و خدمات بهتری ارائه دهند.