رقابت تنگاتنگ در بازار پررونق فروش آنلاین مواد غذایی، اخیراً با ادعای رکوردشکنی اکالا وارد فاز جدیدی شده است. این استارتاپ با اجرای کمپین‌های تبلیغاتی گسترده و ارائه خدمات جذاب، توانسته توجه بسیاری از مصرف‌کنندگان را به خود جلب کند. اما آیا این ادعا مبنی بر شکستن رکورد فروش اسنپ، واقعیت دارد؟
آیا اکالا واقعاً موفق به شکستن رکوردهای خرده‌فروشی شده است؟
در پایان سال گذشته، تبلیغات اکالا تحولی چشمگیر پیدا کرد و تیم بازاریابی این برند اقدامات قابل توجهی برای ارتقاء نام تجاری خود انجام داد. بیلبوردهای تبلیغاتی این سوپرمارکت آنلاین در تمامی نقاط شهر به چشم می‌خورد و نشان از یک استراتژی تبلیغاتی قوی دارد. علاوه بر این، تلاش‌های مستمر برای بهبود خدمات و ارائه گزینه ارسال رایگان، موجب شده تا بسیاری از مشتریان جدید به خرید از اکالا روی آورند و یا حداقل یک بار این تجربه را امتحان کنند. در این زمان، مدیران اکالا ادعا کردند که توانسته‌اند رکورد فروش یک سوپرمارکت را که پیش‌تر در اختیار اسنپ بود، بشکنند. اسنپ نیز در پاسخ اعلام کرده که امکان تأیید صحت این ادعا را ندارد. با بررسی کمپین‌های متعدد اکالا، به نظر می‌رسد که این ادعا می‌تواند واقعیت داشته باشد. برگزاری کمپین‌های جذاب، ارائه کدهای تخفیف به مشتریان، قیمت‌های رقابتی، خدمات سریع و ارسال رایگان از جمله عواملی هستند که می‌توانند به این رکوردشکنی کمک کنند. شواهد نشان می‌دهند که فروش برخی برندهایی که در کمپین‌های اکالا شرکت کرده‌اند، از فروش حضوری آن‌ها بیشتر شده است. این موفقیت می‌تواند انگیزه‌ای برای همکاری‌های بیشتر با اکالا ایجاد کند. در ادامه، به بررسی عوامل مؤثر در موفقیت اکالا خواهیم پرداخت.
تشویق خریداران با استفاده از کدهای تخفیف
تخفیف‌های جذاب همواره از عوامل محرک در تصمیم‌گیری خرید مشتریان بوده‌اند. چه در جستجوی پوشاک و اکسسوری باشید و چه مواد غذایی، وجود تخفیف‌ها می‌تواند تجربه خرید را به صرفه‌تر کند. در این راستا، ارائه کد تخفیف اکالا یکی از استراتژی‌های کلیدی در کمپین‌های جدید این برند محسوب می‌شود. به طور طبیعی، مشتریان تمایل دارند برای خرید محصولات یکسان، فروشگاهی را انتخاب کنند که قیمت کمتری ارائه دهد. به ویژه، کد تخفیف برای خریدهای اول جذابیت خاصی دارد و می‌تواند خریداران را به سمت انتخاب فروشگاه یا محصولی با تخفیف سوق دهد. علاوه بر این، اکالا گزینه ارسال رایگان را به خدمات خود اضافه کرده است که این امر در شرایطی که بسیاری از خریداران از هزینه‌های بالای ارسال و بسته‌بندی دیگر سوپرمارکت‌های آنلاین ناراضی بودند، به مزیتی رقابتی برای اکالا تبدیل شده است.
حضور گسترده اکالا
یکی دیگر از استراتژی‌های مؤثر اکالا، ایجاد حضور گسترده در تمامی فضاهای تبلیغاتی است. از بیلبوردهای سطح شهر گرفته تا تبلیغات دیجیتال، اکالا توانسته است خود را به شناخت مشتریان معرفی کند و افرادی که قبلاً آشنا نبودند، به تجربه خرید از این سوپرمارکت آنلاین ترغیب شوند. همچنین، دامنه خدمات اکالا بسیار وسیع است و در بسیاری از شهرها و مناطق کوچک و بزرگ فعالیت دارد، که این امر به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به راحتی از خدمات آن بهره‌برداری کنند.
رضایت دو جانبه
به گفته مسئولان اکالا، رضایت برندهای همکار و فروشگاه‌ها از همکاری با این مجموعه مشهود است. این موضوع به افزایش تعداد و کیفیت فروشندگان در پلتفرم اکالا منجر می‌شود و در نتیجه، خریداران از تنوع و انتخاب بیشتری برخوردار خواهند شد. البته باید اشاره کرد که بخش عمده‌ای از محصولات اکالا از شعب افق کوروش تأمین می‌شود و تعداد سوپرمارکت‌های محلی نسبتاً کم است. تنوع محصولات اکالا شامل خواربار، لبنیات، پروتئین، کنسرو، نوشیدنی، صبحانه، تنقلات، آجیل، چاشنی، میوه و سبزیجات، و محصولات نظافتی و آرایشی است که پاسخگوی نیازهای مختلف مشتریان می‌باشد.
اسنپ اکسپرس: رقیب اصلی اکالا
تا پیش از ظهور تبلیغات گسترده و گسترش خدمات اکالا به وضعیت کنونی، عمده بازار سوپرمارکت‌های اینترنتی در دست اسنپ بود. این برند شامل دو پلتفرم به نام‌های اسنپ اکسپرس و اسنپ مارکت است که در اینجا به بررسی اسنپ اکسپرس به عنوان رقیب اصلی اکالا می‌پردازیم. هر دو این مجموعه‌ها به عنوان سوپرمارکت‌های آنلاین شناخته می‌شوند و با همکاری فروشندگان متنوع در سطح شهر، امکانات خرید کالاهای مصرفی را فراهم می‌کنند. کد تخفیف اسنپ اکسپرس به عنوان یکی از ابزارهای اصلی جذب مشتری، شامل تخفیف‌های ویژه برای خرید اول و کدهای وفاداری برای تشویق تکرار خریدهاست. همچنین، طرح‌های مانند تخفیف نارنجی امکان دسترسی مداوم به تخفیف‌ها را برای کاربران فراهم می‌آورد.
یکی از نقاط قوت اسنپ اکسپرس که رقابت با آن را دشوار می‌سازد، تنوع گسترده محصولات ارائه‌شده است. این پلتفرم از سوپرمارکت‌های محلی کوچک تا فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ را در بر می‌گیرد، که به آن مزیت قابل توجهی نسبت به اکالا و دیگر رقبا می‌بخشد. دسته‌بندی‌های متنوع شامل لبنیات، تنقلات، نوشیدنی‌ها، خواربار، میوه و سبزیجات، محصولات آرایشی، کالاهای کودک، دخانیات، چاشنی‌ها، شوینده‌ها، کنسروها، خشکبار، لوازم خانگی، صبحانه، تجهیزات الکترونیکی، پروتئین و پوشاک می‌باشد.
علاوه بر این، با وجود ناوگان اختصاصی پیک‌های اسنپ، سرعت ارسال کالاها به میزان قابل توجهی افزایش یافته است. مشتریان می‌توانند در هر نقطه از شهر سفارش خود را با سرعت بالا، معمولاً زیر نیم ساعت، دریافت کنند. همچنین، سابقه طولانی اسنپ اکسپرس در بازار باعث شده که اعتماد کاربران به این پلتفرم افزایش یابد و به راحتی از آن استفاده کنند.
(متن بالا، یک رپرتاژ خبری است که سایت مسیرذهنی هیچگونه دخل و تصرفی در آن ندارد.)